Seit 2022 müssen alle vhs verpflichtend ein Qualitätsmanagement pflegen. Nach einem 16monatigen Arbeitsprozess unserer Qualitätsgruppe, bestehend aus einer Vertreterin der Kursteilnehmer, einer Vertreterin der Kursleiter, einem Qualitätsbeauftragten und der vhs Leitung haben wir vor Kurzem positiven Bescheid bekommen. Dies haben wir auch all unseren Kursteilnehmenden zu verdanken, die sich an unserer Teilnehmerbefragung zwischen November 24 und Mai 25 beteiligt haben, und uns damit den Stoff geliefert haben, uns mit unseren Stärken und Schwächen auseinanderzusetzen. Als Stärken haben Sie uns attestiert: das Programmheft (mit Abstand unser wichtigstes Werbe-Instrument), die Weitermelde-Dichte (für 2024 in A. 72% und in B. 51%), der Service unserer Büros, die Qualität unserer Kursleiter (92%), unser Programmangebot und unsere Kursbeschreibungen.

Kritikpunkte, die wir seither umgesetzt haben:

Weitermeldungen erhalten ebenfalls eine Anmeldebestätigung, sodass Sie rechtzeitig informiert sind über Termine und Kosten.

Auf jeder Anmeldekarte ist die Adresse vom Kursort hinterlegt, sowie die Info, dass nach Kursbeginn per Lastschriftverfahren abgebucht wird. Wer auf no-reply-Mails antwortet, kriegt eine automatische Benachrichtigung. In Aichwald haben wir eine 3.Sprechzeit während der Rathausöffnungszeiten eingerichtet, WLAN im Notariat zugänglich gemacht und die Garderobe reaktiviert. Kritikpunkte, die mehr Aufmerksamkeit benötigen und die wir derzeit prüfen: Kundenfreundlichkeit Homepages. Reaktionszeit vhs Büros aufgrund der getrennten Bürostellen. Abendsprechzeit A.. Kursräume: Verfügbare Räume sind ein begehrtes und kostbares Gut. Ohne sie gäbe es kein Programmangebot. Am richtigen Tag, zur richtigen Zeit einen Raum sowohl für Kursleiter- als auch Teilnehmerbedürfnisse bereit zu stellen, gelingt nicht immer zu aller Zufriedenheit. Hier müssen wir öfter Kompromisse eingehen. Wir bleiben dran! Der vielfach geäußerte Wunsch nach früherer Verteilung der Programmhefte ist aus organisatorischen Gründen leider nicht umsetzbar.

➡️Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich über den 🔗Teilnehmerfragebogen an der Gestaltung unserer vhs zu beteiligen. Der Fragebogen ist auf unseren Homepages abrufbar, liegt im Notariat aus und schicken wir Ihnen auf Wunsch gerne zu.

Wir bedanken uns herzlich bei den Mitarbeitenden beider Gemeindeverwaltungen, bei Herrn Bürgermeister Jarolim und Herrn Bürgermeister Schmid sowie den Damen und Herren Gemeinderäte für die Unterstützung unserer Arbeit im ausklingenden Jahr.

Ein ganz herzliches Dankeschön geht auch an unsere Kursleitenden für ihren unermüdlichen Einsatz. Und dann gilt unser Dank natürlich Ihnen, die unsere Kurse mit Interesse besuchen und uns immer wieder zu neuen Kursideen inspirieren.

Wir wünschen Ihnen allen eine friedliche Weihnachtszeit und freuen uns auf ein Wiedersehen im neuen Jahr!

Ihr vhs Team

Delia Badilatti / Cornelia Wimmer

• Das neue Programmheft erscheint in der ersten Februarwoche.
• Die Kursanmeldung ist ab dem 4.Februar freigeschaltet.
• Das neue Semester beginnt am 23. Februar 2025.